Zasady zwrotów

Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa stanowi uprawnienie pozwalające na sprawdzenie dostarczonego towaru oraz jego ewentualny zwrot w przewidzianym prawem terminie bez podawania przyczyny. W naszym Sklepie prawo odstąpienia od umowy można wykonać w terminie 14 dni. Termin ten jest liczony od momentu odebrania przesyłki.
 

• Ważne! Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przysługuje tylko kupującemu będącemu konsumentem, a więc osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą. Kupującym będącym przedsiębiorcami, nabywającym towar w ramach prowadzonej działalności nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

• Ważne! Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do Usługobiorcy lub Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Odstąpienia od umowy możesz dokonać poprzez przesłanie oświadczenia. Możesz skorzystać z naszego przykładowego formularza w formie DOC lub w formie PDF, jednak nie jest to obowiązkowe.

Wypełniony formularz lub inną wybraną przez Państwa formę opisu odstąpienia od umowy prosimy o przesłanie pocztą elektroniczną na adres info@finomarket.pl (potwierdzeniem prawidłowego zgłoszenia będzie otrzymanie informacji zwrotnej) lub pocztą tradycyjną na adres PUH "FINO" Sp. z o.o. 22-100 Chełm, ul. Rampa Brzeska 7A z dopiskiem "finomarket.pl".

• Ważne! Prosimy o podanie nr konta do zwrotu środków płatniczych. Brak podania numeru konta spowoduje brak możliwości zwrotu środków na konto.

Adres do zwrotu towaru:
PUH "FINO" Sp. z o.o.
ul. Rampa Brzeska 7A, 22-100 Chełm
 

• Ważne! Odsyłając produkt, powinni Państwo odpowiednio przygotować i zabezpieczyć towar do transportu. Do przesyłki prosimy dołączyć formularz lub inna inną wybraną przez Państwa formę opisu odstąpienia od umowy. Konsument jest zobowiązany do pokrycia wszystkich bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania do sklepu). Nie przyjmujemy zwrotów towarów za pobraniem.

Sklep zwraca konsumentowi równowartość ceny zakupionego towaru. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Jak wygląda proces rozpatrzenia zwrotu towaru dokonanego w ramach odstąpienia od umowy?

• Ważne! Konsument ponosi zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zgodnie z motywem 47 wytycznych Komisji Europejskiej do dyrektywy 2011/83/UE: „W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie”. W przypadku stwierdzenia użytkowania towaru powodującego zmniejszenie jego wartości zostaną Państwo poinformowani o kwocie należnego sklepowi odszkodowania, o którą zostanie pomniejszona wartość zwracanych środków.